環境委員会

おはようございます。今日は、花粉とPM2.5が非常に多いと報道されております。無理が外出は控えた方がよろしいかと。

昨日の環境委員会にて、「平成２５年度川崎市バスお客様アンケート調査結果について」の所管事務の調査(報告)がありました。

アンケート調査結果によりますと、総合満足度は５３．７％で前年度に比べ５．７％向上いたしました。
その他、個別に見ていきますと、(注、カッコ内は昨年度の調査結果です)
１、安全６１．９％(６１．０％)
２、安心６３．４％(５９．８％)
３、快適５１．８％(４６．８％)
清潔３６．７％(４４．３％)
４、コミュニケーション４０．２％(３９．３％)
５、市バスナビの認知度６２％(６５％)

３と４を併せて考えると、サービス向上に向けて、民間講師を呼んで接客向上を図りながら、サービス面の向上も学んではいかがと、質問させていただきました。
また５に関しては今後スマートフォンに対応していくとあるが、意見要望を投稿できるシステム作りをお願い致しました。

川崎市バス等に対し、なにかご意見がございましたら、お寄せください。

本日の環境委員会は、閉会中の継続審査及び調査の申し出についてがあります。

2014年03月18日 09:00