区役所混雑策 前半
12月17日に行った一般質問（要旨）のご報告を申し上げます。
区役所混雑緩和策について（前半分）
Q、毎年年度末は、中原区役所は大混雑をしており、令和4年度は最大5時間以上を記録したが、令和5年度には最大3時間弱となったが、これまでの取組は？
A、窓口カウンター2ヶ所増設。待ち時間の間に仮審査。受付窓口毎に色別した待機列サイン設置。応援職員増員等の対応を行った。
Q、それでも、依然3時間はお待たせしているが、今後の対策は？
A、来庁しなくてもできるマイナポータル利用促進、窓口混雑サイト「中原区なう」の情報発信、来庁者の分散化、新築マンションへの事前手続き案内等を行っていく。
2025年01月28日 09:04
