お知らせ/お相手も不明なため、対応に苦慮しています
このたび、私宛に二度にわたり苦情を頂戴いたしましたが、私は当該の部屋には居住しておりません。また、その部屋の居住者は82歳の高齢者であり、毎朝早く仕事に出かけ、夜も早い時間に就寝する規則正しい生活を送っております。
すでに管理会社にも連絡し、情報共有を行っておりますが、苦情の相手方が特定できず、事情の説明もできない状況です。
誠に恐縮ですが、本件は人違い、部屋違いである可能性が高いと考えております。お相手も不明なため、対応に大変苦慮しております。